Sakato.co.id – Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut menegaskan komitmennya dalam menjaga kualitas Bahan Bakar Minyak (BBM) yang disalurkan kepada masyarakat. Mengrespon informasi dan masukan warga terkait produk Pertalite di sejumlah SPBU wilayah Sumatera Barat (Sumbar), Pertamina langsung menerjunkan tim untuk melakukan pengecekan dan pengujian kualitas secara berkala.
Area Manager Communication, Relations & CSR Regional Sumbagut PT Pertamina Patra Niaga, Fahrougi Andriani Sumampouw, menyampaikan bahwa pemeriksaan awal telah dilakukan di tingkat SPBU dengan memeriksa parameter massa jenis (density) dan kandungan air.
“Berdasarkan hasil sampling dan pengujian awal di SPBU, sampel Pertalite dipastikan sesuai spesifikasi yang ditentukan, meliputi nilai density yang pas serta tidak ditemukan adanya kandungan air,” ujar Fahrougi, dalam keterangan persnya yang diterima, Senin (28/9/2026).
Untuk melengkapi dan memastikan keakuratan pemeriksaan secara menyeluruh, Pertamina Patra Niaga juga mengambil sampel Pertalite dari enam SPBU yang tersebar di wilayah Kota Padang dan Kabupaten Agam. Sampel tersebut diuji intensif oleh Tim Pengendali Kualitas & Kuantitas BBM Integrated Terminal Teluk Kabung serta dikirim ke Laboratorium Lemigas Jakarta selaku lembaga independen di bawah Kementerian ESDM.
Dalam penanganan di lapangan, Pertamina terus berkoordinasi erat dengan Pemerintah Daerah, kepolisian, dan pihak terkait agar seluruh proses penelusuran berjalan transparan dan objektif. Hasil pemeriksaan lanjutan ini nantinya akan disampaikan secara berkala kepada publik.
Buka Layanan Pengaduan Langsung di SPBU
Selain pengujian ketat dari rantai penerimaan hingga penyaluran, Pertamina Patra Niaga menyiagakan seluruh SPBU di Sumbar sebagai titik penerimaan pengaduan masyarakat secara langsung.
Konsumen yang merasa mengalami kendala pada kendaraannya diimbau melapor langsung ke SPBU tempat terakhir mengisi BBM agar dapat segera ditindaklanjuti sesuai prosedur operasional standar.
“Kami sangat menghargai setiap masukan dari masyarakat. Bagi konsumen yang mengalami kendala, silakan melapor ke SPBU lokasi pengisian terakhir, atau memanfaatkan kanal Pertamina Contact Center 135 via telepon, WhatsApp, maupun email,” tambah Fahrougi.
Pertamina memastikan setiap produk BBM yang beredar telah memenuhi kriteria teknis sebelum sampai ke tangki kendaraan konsumen, sekaligus menjamin penanganan keluhan warga diproses secara cepat dan terukur.
(*)
Komentar